- Pourquoi ai-je besoin d’un « cushnshade » ?
- Si vous voulez donner à votre visage une vrai protection contre les
effets nuisibles et vieillissants des radiations d’UV, alors vous voudrez
vous allonger sous la protection indice 50+ du « Cushnshade » (Certifié par
l’ARPANSA : Agence australienne de sécurité contre
les Radiations et le Nucléaire ).
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Si vous aimez vous relaxer au soleil tout en bronzant, si vous trouvez difficile
d’être confortablement installé et même quelques fois
vous attrapez un torticolis quand le soleil descend alors vous devez vraiment
utiliser « Cushnshade ».
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Si vous aimez avoir un oreiller pour caler votre tête et votre cou pendant
que vous vous relaxez, alors vous aimerez le confort de l’oreiller de « Cushnshade ».
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Si vos cheveux sont colorés ou permanentés alors vous connaissez
déjà les effets néfastes du soleil, les rendant délavés,
secs et crépus. Parce que le soleil enlève la couleur et assèche
les boucles, il peut aussi rendre les cheveux ternes.
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- Le reçoit-on monté?
Oui, « cushnshade » vous est livré entièrement
monté, en position pliée avec l’oreiller et l’ombrelle
assemblés, prêts à l’emploi.
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- J’ai déjà un « cushnshade » mais voudrais
acheter un jeu de housses( oreiller et ombrelle) supplémentaire?
Est-ce possible?
- Oui, il y a une série limitée de jeu de housses, éditée
et disponible à l’achat.
Ce jeu comprend une housse d’ombrelle et une housse d’oreiller.
Il est livré sans la garniture d’oreiller, la sangle remplie
de sable et le cadre.
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- Comment puis-je changer l’oreiller et l’ombrelle?
- Toutes nos housses s’adaptent automatiquement au cadre en ouvrant simplement
l’attache velcro pour l’ombrelle et en glissant la housse sur l’oreiller
. ça ne peut pas être plus simple!
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- Quelles sont les instructions de lavage?
- Déshabiller le cadre, retirer les garnitures de l’oreiller et
de la sangle de transport. Laver séparément, lire la notice d’instructions.
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- Où livrez-vous le colis?
- La Sociétyé Cush’n shade a un centre de distribution aux
Etats-Unis et en Europe. Ces centres desservent tous nos clients d’Amérique du Nord et d’Europe.
Travaillant avec 2 centres, nous sommes capables de proposer les meilleurs délais
au meilleur prix.
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- Quel est le délai de livraison?
- Si votre commande est enregistrée avant midi (du lundi au vendredi)
nous expédions le jour même.
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- Puis-je avoir mon colis livré à une autre adresse que la mienne?
- Oui. Nous comprenons que beaucoup de clients soient au travail dans la journée
et veuillent être livrés ailleurs qu’à leur domicile,
ou veuillent envoyer leur achat pour faire un cadeau, alors il est possible
d’envoyer une partie de la commande à une autre adresse, mais
nous avons besoin de l’adresse du domicile pour la facturation. Cette
option peut-être choisie lors de la commande.
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- L’achat en ligne se fait-il en toute sécurité?
- Oui, tout à fait.
Nous sommes conscients du fait que certains clients s’inquiètent
d’acheter en ligne, alors la Société « Cush’n
shade » utilise les derniers logiciels de cryptage de cartes bancaires
(SSL). Les détails que vous entrez sont codés, les rendant illisibles
par une autre personne que vous. Vous remarquerez le « Thawte »,
certificat de sécurité qui figure en bas de votre écran
quand vous entrez dans notre zone sécurisée.
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- Votre Société a-t-elle une assurance dommage?
- Oui, bien sûr. Nous nous engageons à protéger vos
données. Jamais nous ne donnerons, vendrons, transfèrerons ou
cèderons vos informations personnelles, incluant vos nom ou adresse électronique, à un
tiers. Nous nous engageons à maintenir confidentielles les informations
de nos clients.
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- Votre Société a-t-elle une assurance retour/annulation?
- Si vous n’êtes pas satisfait à 100% dans les 14 jours suivant
votre achat, nous échangerons la marchandise ou nous vous rembourserons.
Le client doit envoyer un courrier électronique à cushnshade.com, en
utilisant la rubrique « contactez-nous » avant de retourner
la marchandise. Nous n’accepterons pas de retour au delà de14
jours .
Les produits défectueux doivent être retournés dans leur
emballage d’origine.
Assurez-vous de joindre au colis le bon de livraison et l’autorisation
de retour délivrée par nous.
Les retours ne sont acceptés qu’avec un Numéro d’Autorisation
de Retour.
Nous demandons à ce que les articles retournés suite à un
changement d’avis n’aient pas été utilisés et
soient en parfait état de remise en vente (incluant l’emballage
d’origine).
Les frais de port pour un échange ou un retour sont à la charge
du client.
Les retours doivent avoir le port pré-payé à l’adresse
figurant dans notre page « contactez-nous ». Les articles
en « paiement à la livraison » seront refusés.
Votre compte sera crédité par Cush’n shade
dès que nous aurons reçu votre marchandise en retour. Nous vous
conseillons d’envoyer votre retour de marchandise en Recommandé avec
Accusé de Réception, car nous déclinons toute responsabilité en
cas de perte ou de vol pendant le transport.
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- Que puis-je faire si la livraison arrive endommagée?
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Si malencontreusement vous receviez un colis endommagé, vous devez
nous en informer dans les deux jours suivant la livraison.
C’est de la responsabilité du client de contacter Cush’n
shade dans les deux jours par e-mail, en utilisant la rubrique « contactez-nous » pour
approbation.
Le numéro de commande et un bref résumé du problème
rencontré doivent être spécifiés dans votre e-mail.
Le client sera recontacté. Les marchandises défectueuses, non retournées dans les
deux jours suivant la livraison, seront refusées. Nous remplacerons gracieusement la marchandise endommagée ou offrirons
un remboursement.
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